客戶體驗+CRM，如何激發(fā)令人驚艷的化學(xué)反應(yīng)？

時間：2022-01-15作者：蘇州管家婆軟件有限公司瀏覽：349

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• 管家婆軟件/數(shù)碼3C零售行業(yè)/后一公里體驗

  數(shù)碼行業(yè)不同于其他零售行業(yè)，因為產(chǎn)品客單價較高，且部門產(chǎn)品的保修保值和掛鉤。開票需求量大、客戶分散、要票急。以往是由門店負(fù)責(zé)人對接確認(rèn)抬頭開具，或是確認(rèn)信息后轉(zhuǎn)交給財務(wù)開票。溝通成本高，開票周期較長。每當(dāng)門店高峰期必然伴隨著開票量大門店因客單價較高，具備要票概率大、要票急、要票很分散、一單一個客戶抬頭及收票方式等特性。在確認(rèn)客戶開票信息、處理開票業(yè)務(wù)時費時費力。店員無暇服務(wù)好其他意向客戶。等待時間

• 生鮮凍品行業(yè)B2B訂貨的那些事兒，你都知道嗎？

  行業(yè)背景與現(xiàn)狀：我國人口眾多，生鮮需求量大，市場規(guī)模穩(wěn)步增長，根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，國內(nèi)億元以上交易市場農(nóng)產(chǎn)品交易規(guī)模已經(jīng)**3萬億。盡管中國生鮮市場規(guī)模龐大，但基礎(chǔ)設(shè)施落后、供應(yīng)鏈冗長，還存在著成本高、效率低、損耗大等問題。近年來，伴隨餐飲行業(yè)及外賣市場飛速增長，消費者對食品安全問題日益重視，迫使凍品行業(yè)加速標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。生鮮行業(yè)整合資源，試圖打破層層環(huán)節(jié)，提高供應(yīng)鏈效率的凍品B2B平臺，在

• 管家婆軟件/發(fā)票清單/除了手填還可以一鍵直傳

  清單多、單據(jù)量大、發(fā)票數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無關(guān)聯(lián)問題由來已久，絕大部分開票人還沿用手填開票方式開具發(fā)票。清單重復(fù)輸入的時間成本和出錯率就無法確保。云易開票可以快速從業(yè)務(wù)系統(tǒng)篩選數(shù)據(jù)生成發(fā)票，支持批量提交開票。開具、沖紅、交付開票全流程。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本信息處理關(guān)系?業(yè)務(wù)系統(tǒng)商品名稱多，和真實開票的名稱不同，開票時手填需要甄別多個信息：稅收編碼、稅率、稅收政策、數(shù)量、單價、金額等。這種機械式的工作

• 企業(yè)想要實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，先從CRM開始

  近日，國外CRM成員Salesforce收購了企業(yè)溝通協(xié)作軟件Slack，從這一點可以看出Salesforce是在補足CRM的連接能力。其實CRM的本質(zhì)就是連接企業(yè)與客戶。傳統(tǒng)意義上的CRM更多的是局限在銷售管理，是著重于銷售流程自動化的企業(yè)管理工具，但企業(yè)運營的**不僅僅是銷售，而是從營銷獲客到銷售轉(zhuǎn)化，再到售后服務(wù)的全鏈條，通過數(shù)字化的工具實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的互動型關(guān)系，打通企業(yè)與客戶的連接鏈