詞條
詞條說(shuō)明
H&G必熹課堂丨餐飲零售企業(yè)連鎖門(mén)店怎么解決服務(wù)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題
餐飲零售企業(yè)連鎖門(mén)店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就像一張無(wú)形的名片,它代表著企業(yè)的形象和聲譽(yù),也是客戶體驗(yàn)的直接來(lái)源。然而,根據(jù)H&G必熹的調(diào)研了解到很多企業(yè)卻往往無(wú)法找到一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范連鎖門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量,這就像一只看不見(jiàn)的手,將企業(yè)的服務(wù)水平掌控得不夠精準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失,就像一艘沒(méi)有指南針的船,在海洋中漂泊,不知道該往哪里前進(jìn)。即使每個(gè)連鎖門(mén)店都有自己的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn),但由于缺乏統(tǒng)一的管理和規(guī)
零售企業(yè)連鎖店鋪的五個(gè)運(yùn)營(yíng)管理技巧,你學(xué)會(huì)了嗎?
很多零售商戶常常忽視店鋪管理的重要性,認(rèn)為管理對(duì)于一個(gè)小小的店鋪來(lái)說(shuō)并非必要,也覺(jué)得管理是一項(xiàng)困難的任務(wù),不知從何處著手。可必熹認(rèn)為,實(shí)際上,對(duì)于一個(gè)小型店鋪來(lái)說(shuō),良好的管理至關(guān)重要。完善的店鋪管理不僅可以使店鋪運(yùn)營(yíng)井然有序,還能在潛移默化中幫助提升業(yè)績(jī)。對(duì)于零售店鋪的管理運(yùn)作,必熹認(rèn)為我們要掌握幾個(gè)關(guān)鍵方面,并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況采取一定的方法,就能輕松應(yīng)對(duì)。首先是人員管理。零售店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)诤艽?/p>
必熹管理小課堂丨優(yōu)秀的餐飲零售連鎖店店長(zhǎng)都要這樣做人員管理
作為一位餐飲零售店長(zhǎng),面臨著招聘難和留人難的問(wèn)題,如何平衡管控的嚴(yán)格程度,成為了每天的頭疼之事。管得太緊,員工可能會(huì)因無(wú)法承受而選擇辭職;管得太松,員工的表現(xiàn)可能會(huì)有所下降。某店長(zhǎng)表示:“我已經(jīng)盡力去和員工溝通,但他們似乎缺乏積極性。雖然在店里時(shí)還好,但一旦離開(kāi)店面,就會(huì)變得懶散無(wú)精打采。換了幾批員工,但這個(gè)問(wèn)題似乎沒(méi)有得到改善。”其實(shí),作為一位餐飲零售店長(zhǎng),除了關(guān)心員工的工作表現(xiàn),也應(yīng)該關(guān)注員工
必熹咨詢教你如何在餐飲連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理中提高員工人效
餐飲連鎖門(mén)店的經(jīng)營(yíng)成功與否,往往與員工的工作效率密切相關(guān)。提高員工的工作效率可以讓門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量較高,減少成本,提*率。以下是必熹分享的一些提高員工效率的建議,希望對(duì)餐飲人有所幫助。1、培訓(xùn)與發(fā)展:為員工提供全面的培訓(xùn)計(jì)劃和發(fā)展機(jī)會(huì),提高他們的技能和知識(shí)水平,使他們較有能力完成工作任務(wù)并提供較好的服務(wù)。2、合理的員工安排:根據(jù)銷(xiāo)售量和客流量的變化,合理安排員工的工作時(shí)間和班次,以充分利用員工的
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