呼叫中心需求整理方法

時(shí)間：2023-09-18作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：33

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 小微機(jī)構(gòu)組織如何低成本擁有專屬電話機(jī)器人

  說(shuō)到電話機(jī)器人，一般大型企業(yè)的客服中心或者是專做電銷的公司基本上會(huì)有自己的呼叫系統(tǒng)。因此想要擁有屬于自己的智能電話機(jī)器人也不難，只需要在原先的傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)上利用朗深智能呼叫中心中間件去進(jìn)行升級(jí)即可。難得是一些小微機(jī)構(gòu)或是公司，他們需要電話機(jī)器人，可又不能像那些大型企業(yè)一樣，能拿到那么多預(yù)算去搭建智能呼叫系統(tǒng)。而即便是能拿到預(yù)算，但公司實(shí)際用不上那么多，也是一種浪費(fèi)。對(duì)于這種情況現(xiàn)在市面上就有一款專

• 電話語(yǔ)音通知方案

  近年來(lái)，電話語(yǔ)音通知作為一種替代短信的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，系統(tǒng)通過(guò)電話語(yǔ)音硬件結(jié)合UniMedia中間件產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)系統(tǒng)的集中控制管理。基于UniMedia的電話語(yǔ)音通知方案，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)語(yǔ)音通知的閉環(huán)控制管理，并為用戶電話語(yǔ)音通知提供交互確認(rèn)功能，提供全程質(zhì)檢。 UniMedia中間件對(duì)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言沒(méi)有限制，比如：Java、C#、CB、Delphi以及B/S應(yīng)用程序都有相應(yīng)的解決方案，基于長(zhǎng)沙朗深U

• 云呼叫中心中間件有哪些功能？

  隨著企業(yè)客戶服務(wù)的日益重要，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始考慮采用云呼叫中心中間件來(lái)提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。然而，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，云呼叫中心中間件的功能和優(yōu)勢(shì)還不太了解。接下來(lái)將介紹云呼叫中心中間件的功能，幫助企業(yè)選擇更適合自己的客戶服務(wù)方案。?云呼叫中心中間件的功能：?1. 多渠道通信?云呼叫中心中間件可以支持多種渠道的通信，包括電話、短信、郵件、社交媒體等。這樣一來(lái)，企業(yè)就

• 企業(yè)AI客服系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題和解決方案

  隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用AI客服系統(tǒng)來(lái)提高客戶服務(wù)水平和效率。但是，在實(shí)際使用中，企業(yè)AI客服系統(tǒng)也會(huì)遇到一些常見(jiàn)問(wèn)題，這就需要我們及時(shí)解決。下面跟長(zhǎng)沙朗深一起來(lái)了解一下企業(yè)AI客服系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題和解決方案，幫助企業(yè)更好地使用AI客服系統(tǒng)。??問(wèn)題一：語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率低?企業(yè)AI客服系統(tǒng)中的語(yǔ)音識(shí)別是非常重要的一環(huán)，但是，如果識(shí)別準(zhǔn)確率低，就