酒店運營中怎么減少客人的投訴

時間：2019-12-17作者：長沙開門紅電子科技瀏覽：140

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  詞條說明

• 2號店長：空降店總如何迅速適應環境、讓酒店增長業績？

  某店長剛接手新酒店，接手后就深入了解*，拿客房來說，他先去體驗每種房型并且還親自做衛生，希望能**了解產品。 但是一個月的時間過去了，除了發現客房幾個硬件問題，跟客房阿姨關系還不錯，其他也沒啥發現了… 又不是老板招過來的客房總監、也不是招來救急的維修工，這位新店長第一步是不是就搞錯了方向呢？ 新接手酒店，作為空降兵，上有老板業績壓力，下有團隊需要管理溝通。 除了需要了解產品、了解市場、了解競對等

• 2號店長：酒店接待OTA客源時的十個“錦囊”

  隨著互聯網信息時代的不斷深入，人們的生活也變得越來越便捷，各大OTA平臺的崛起，讓我們平時的出行和玩樂掌握于股掌之間，那么對于酒店行業來說OTA客源重要性不言而喻,在接待OTA客源時應注意哪些細節？獲得**提升口碑，2號店長今天將從十個方面為大家解答疑惑。 1、熟知酒店及售賣信息 酒店前臺應熟知自家酒店在OTA平臺上售賣的房型產品信息當OTA平臺客人在APP上看酒店時可能會電話向前臺咨詢舉個例子

• 2號店長:怎么提高酒店的VIP會員的數量

  酒店為了獲得更好的口碑、增加更多回頭客，進一步提高酒店用戶的服務質量和入住體驗，并且對長期入住的客戶開通了VIP服務，那么針對**次入住的客人究竟應該用什么樣的方法讓他成為酒店回頭客呢？又怎樣成為酒店的VIP呢？其實也不難，金天鵝2號店長這里有一套完整的酒店會員體系可以分享給各位，有如下幾點需要知道： *的服務效率 服務效率是較基本，不管是開房，入住辦理,客房服務等一些東西，客人特別希望能夠快

• 酒店店長如何提高員工的服務水平

  服務人員是酒店核心命脈，也是酒店一張“**廣告”，處在酒店的**位置，無時無刻都與客人在溝通，而對于酒店店長則是將這些人才管理好，服務好酒店客人以及提高酒店增收益，那么酒店店長如何提高員工的服務水平呢？（金天鵝根據酒店實際情況提供酒店培訓，提高酒店店長**水平） 提高酒店服務水平 像比如前廳員工的精神面貌、工作能力、服務技巧及服務態度等因素都直接影響著整個酒店的經濟效益。所以，酒店對員工的服務