SAAS客服幫助企業突破多渠道用戶管理困境

時間：2016-04-27作者：深圳云軟信息技術有限公司瀏覽：80

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• 招商銀行微客服:微信客服帶給呼叫中心的影響

  微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的**應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統平臺通過網絡**發送**（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字。截止到2013年底，微信用戶突破6億，日活動數量**過1億，其中公眾帳號數**過200萬個，每天能保持大約8,000個的增長速度。 微信如何在呼叫中心中發揮作用？強訊科技做為呼叫中心行業的**羊，引導呼叫中心潮

• 智能時代來臨——機器人授課五個月竟無人發現

  智能時代駕臨，智能手機，智能手表，智能電視，智能，智能，還是智能，不知不覺間，智能時代已經悄悄融入了我們的生活。近日據外媒報道，美國佐治亞理工大學研制出一款新型機器人代替助教為學生們授課。這款名為吉爾·沃特森連續工作了五個月，竟然沒有任何一個學生發現，足見這款機器人的智能程度。 ????沃特森是IBM**級電腦沃特森的分析系統，從今年1月份以來，它就開始幫助

• 蘋果三大威脅：中國、聊天機器人和低價手機

  ?北京時間4月14日消息，《財富》網絡版今天刊文稱，除iPhone升級周期延長外，蘋果還面臨三大威脅：中國業務是否會因政策因素受損；聊天機器人的興起是否會使其應用商店業務衰落；用戶是否會拋棄iPhone、轉而使用已經“足夠好”的**手機。以下為文章全文： 盡管市場對iPhone銷售放緩感到擔憂，蘋果仍然是市值較高的上市公司。 但瑞銀分析師史蒂文·米盧諾維奇(Steven Milunov

• 移動互聯網時代，如何讓企業與客戶更有效的溝通

  移動互聯網時代，如何讓企業與客戶較有效的溝通 曾幾何時，由于時間、空間的多種因素限制，企業與客戶之間的對接及溝通一直是兩者之間一道不可逾越的鴻溝。隨著移動互聯網在中國市場的蓬勃發展，**對移動互聯網越發重視，越來越多的企業已經隨著“互聯網+”的浪潮走進了一個全新的市場。雖然現代化的網絡及工具為企業解決了客戶數量增長的問題，但同時也帶來了其它煩惱。 客戶來源越來越多 企業無法統一管理 從智能手機的迅