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詞條說明
? 發(fā)端于上世紀末的國內CRM(Customer Relationship Management,即客戶關系管理),伴隨信息共融爆炸式發(fā)展的進程,蹣跚走過了十余個年頭,前后經歷了銷售力自動化系統(tǒng)(SFA)、客戶服務系統(tǒng)(CSS)、呼叫中心(Call Center)三次革命性的階段。在大浪淘沙的CRM供應商市場中,“群策CRM”憑借強大的核心功能架構、創(chuàng)新型的IT產品服務、豐富的市場經驗
隨著金融市場的越來越活躍,市場化的提高以及國家投資體制改革的不斷深化,投資理財成了熱門的領域之一。信息無疑是較重要的戰(zhàn)略資產,客戶關系管理是較關鍵的組成部分。這對于同業(yè)間競爭日益加劇、正處在向新型的服務型企業(yè)轉變的關鍵時期的投資行業(yè)來說更為如此。 ? 相較于其他行業(yè)而言,投資行業(yè)具有投資項目周期長,項目控制難度大,涉及資金多等特點,因此除了需要對客戶基本信息、客戶溝通歷史、客戶訂單內容
互聯網對人們生活的影響已經遍布了每一個領域,而由于互聯網即時性、海量性、**性、互動性、多媒體性等特點,近年來被廣泛地運用到商業(yè)領域。各大電商利用互聯網的種種優(yōu)點,在各個互聯網平臺上推廣、銷售自己的產品。由于科技的發(fā)展和商家的迫切的需要,基于互聯網經濟的CRM應運而生。 能移動的CRM,才是實實在在的好幫手 移動互聯網時代的降臨,無疑為我們的生活帶來萬般便捷,同時也為銷售工作帶來更大的挑戰(zhàn)。如何
在互聯網技術迅猛發(fā)展的態(tài)勢下,社交化、互動性的傳播環(huán)境越來越強,傳統(tǒng)媒介的商品營銷策略遭受了重創(chuàng),客戶不再被動接受某些壟斷傳統(tǒng)媒介進行宣傳的“大品牌”,而是有了更多選擇。中小企業(yè)也采用營銷自動化來管理系統(tǒng)來改善客戶關系。 “客戶關系”是企業(yè)營銷的重中之重,處理好客戶關系才能將企業(yè)形象和產品口碑傳達出去。傳統(tǒng)的銷售模式只是重視單次交易的銷售情況,對于保留客戶資源沒有過多的涉及,不少企業(yè)在一次銷售完
公司名: 武漢群策聯動軟件有限公司
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